Handelsbetingelser
Her finder du handelsbetingelserne for privatkunder samt for firmaer, herunder institutioner.
Kastrup Design er ejet af:
KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup
Assensvej 479, Falsled
5642 Millinge
Danmark
CVR: 97272859
- Køb hos KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup + Registrering af personoplysninger
Købet gælder i det øjeblik, du som kunde modtager en faktura /kvittering fra KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup.
Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup´s grossister.
Vi registrerer dine personoplysninger via webshoppen med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger afgivet til KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger,
- Salg generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller -stigning.
- Afbestilling
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde, som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved at fremsende en e-mail til hello@kastrupdesign.com med mærket “Afbestilling”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten “Afbestilling” indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.
- Ordrebekræftelse
KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup opbevarer selve ordrebekræftelsen, efter den er fremsendt til kunden.
- Betaling
De mulige betalingsmåder er som minimum:
Visa og Mastercard (via Quickpay)
Bankoverførsel
Efter aftale (kun erhverv)
Betalingsmåde ´efter aftale´ kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt man i forvejen har opnået en betalingsaftale med KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup.
Pengene bliver først hævet ved afsendelse af varen.
- Fortrydelsesret
Fuld returret – fortryder du dit køb, giver KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup fuld returret. Varen skal dog returneres i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand. Dette skal ske senest 14 dage efter modtagelse hos kunden. Varer, der returneres, skal ledsages af original faktura og leveres uden omkostninger for KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup.
Varer, som returneres uden betalt fragt eller porto, afvises af KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup. Ved returhandel tilbagebetales beløbet via konto til kunden inden for 14 dage. Du kan også bytte til anden vare, og her er proceduren den samme: send varen retur vedlagt en seddel med, hvad du ønsker i stedet.
BEMÆRK! Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der fremstilles specielt efter dine individuelle behov, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Fremstillingen eller tilpasningen påbegyndes ved ordremodtagelsen, og fortrydelsesretten bortfalder derfor.
- Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Der er IKKE reklamationsret på fejl eller mangler opstået EFTER, varen har været i brug – ifølge Købeloven.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres den vederlagsfrit på vores eller producentens værksted. Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup kan ikke gøres ansvarlig for andre indirekte følgeskader, som varer solgt af KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup måtte have skabt, medmindre det fremgår direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
- Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup lige efter varens modtagelse. Kunden opfordres til at afgive erklæring om produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare. Varer, der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive pakket om og der vil blive opkrævet et beløb svarende til KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer, der returneres på efterkrav, eller som sendes uden porto, modtages ikke af KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup.
- Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr på DKK 200 pr. halve time. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Varer, der ikke indgår under reklamationsretten, og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret, og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
- Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup, skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder. KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup anbefaler, at varen sendes som pakkepost eller med fragtmand. På den måde er der mulighed for at spore pakken og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.
- Er du i tvivl?
Hvis der skulle opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup, at du henvender dig til hello@kastrupdesign.com for nærmere vejledning.
- Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Varer kan ikke købes som privatkunde, såfremt varen bestilles via en en hustand registreret som firma (firma = erhvervskunde eller institution).
Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. KASTRUP DESIGN by Charlotte Kastrup forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt.